Deeskalationstraining
Ruhe bewahren, Lösungen finden – Deeskalieren leicht gemacht
Die Arbeit im Gesundheitswesen bringt immer häufiger Situationen mit sich, in denen Patienten, Angehörige oder Begleitpersonen aggressiv oder gewaltbereit reagieren. Für Mitarbeitende stellt das eine zunehmende psychische und körperliche Belastung dar. Dieses spezialisierte Training vermittelt Ihnen praxisbewährte, kommunikationspsychologische Werkzeuge, um kritische Situationen frühzeitig zu erkennen, angemessen zu reagieren und Eskalationen wirksam zu verhindern. In unserem zweitägigen Intensiv-Seminar profitieren Sie von einem strukturierten Erfahrungstransfer und kollegialem Lernen. Innerhalb einer unterstützenden Gruppenatmosphäre haben Sie die Möglichkeit, Ihre eigenen Praxiserfahrungen einzubringen, gemeinsam Lösungen zu erarbeiten und die erlernten Deeskalationstechniken in realitätsnahen Übungen zu festigen. So gewinnen Sie Sicherheit und Handlungskompetenz für den beruflichen Alltag.Ihr Nutzen
- Handlungssicherheit:Erhöhen Sie Ihre Sicherheit und Souveränität im Umgang mit schwierigen Interaktionen.
- Stressreduktion: Erlernen Sie Strategien zur Selbstfürsorge und zum Schutz Ihrer persönlichen Grenzen.
- Prävention:Minimieren Sie das Risiko von verbalen und nonverbalen Übergriffen.
Inhalte
Der Schwerpunkt dieses Trainings liegt auf der verbalen und nonverbalen Kommunikation als zentrales Deeskalationsinstrument. Basierend auf aktuellen kommunikationspsychologischen Modellen (z. B. Teilelemente der Gewaltfreien Kommunikation) erlernen und üben Sie gezielte Techniken. Modul 1: Grundlagen und Eskalationsdynamik- Die Entstehung von Aggression und Gewalt im Gesundheitswesen (Ursachen und Auslöser)
- Das Phasenmodell der Eskalation – Kritische Punkte frühzeitig erkennen
- Wahrnehmung von Stress- und Bedrohungsanzeichen (bei sich selbst und beim Gegenüber)
- Aktives Zuhören und empathisches Spiegeln von Gefühlen und Bedürfnissen, um Vertrauen aufzubauen
- Einsatz von Ich-Botschaften und sachlicher Sprache zur Vermeidung von Anschuldigungen
- Klare, wertschätzende Grenzen setzen und Forderungen formulieren
- Gesprächsführung in emotional aufgeladenen und krisenhaften Situationen
- Die Bedeutung von Körperhaltung, Mimik und Gestik in der Deeskalation
- Nähe und Distanz: Professioneller Einsatz der persönlichen Distanzzonen
- Verhalten bei verbalen Übergriffen, Beleidigungen und Drohungen
- Praxisübungen und Reflexion anhand Ihrer eigenen Fallbeispiele
Branchen
- Arztpraxen
- Zahnarztpraxen
- Therapeutische Praxen
- Friseurhandwerk
- Beauty und Wellness
- Beratung und Betreuung
- Pflege
- Tiermedizin
- Pharmazie
- Kinderbetreuung
- Bildung
Format
- Live-Seminar (Präsenz)
- Dauer: 2 Tage jeweils von 09:00 – 16:00 Uhr
- Download-Bereich mit hochwertigen Unterlagen
Teilnehmende
Mitarbeitende aus allen Bereichen desGesundheitswesens (Pflege, Medizin, Funktionsdienste, Rettungsdienste, Verwaltung), die in ihrem beruflichen Alltag potenziellen Konflikten, Aggression, Gewalt, Übergriffen oder Bedrohung ausgesetzt sindAbschluss
Die Live-Seminar schließt mit einer Teilnahmebestätigung ab. Die Teilnahmebestätigung setzt eine erfolgreiche Teilnahme an der Schulung voraus.Termine
Buchung
X
Mi,10.06.2026 – Do, 11.06.2026
09:00 – 16:00 Uhr
Seminar
Details
Mi, 09.12.2026 – Do, 10.12.2026
09:00 – 16:00 Uhr
Seminar
Details
Buchung
XAusreichend Plätze verfügbar
Nur wenig Plätze frei
Alle Plätze belegt
Gebühren & Anmeldung
- Nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail
- Eine verbindliche Anmeldebestätigung erhalten Sie ca. 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn.
- Eine Woche vor Veranstaltung erhalten Sie alle weiteren Unterlagen und Informationen (Rechnung, detaillierter Ablauf etc.).
Bei Fragen zur Anmeldung oder zur Veranstaltung erreichen Sie uns unter: info@kraussakademie.de oder gerne telefonisch unter: 08293 9508021
Häufig gestellte Fragen
Was sind die Ziele des Trainings?
Sie lernen, aggressive Situationen frühzeitig zu erkennen, professionell zu reagieren und Eskalationen wirksam zu verhindern. Außerdem stärken Sie Ihre Kommunikations- und Handlungskompetenz.
Warum ist ein Deeskalationstraining im Gesundheitswesen so wichtig?
Aggression und Gewalt gegenüber medizinischem Personal nehmen zu und stellen eine erhebliche Belastung dar. Ein professionelles Deeskalationstraining hilft, Konflikte frühzeitig zu erkennen, sicher zu reagieren und Eskalationen zu vermeiden – für Ihre eigene Sicherheit und die Ihrer Patientinnen und Patienten.
Für wen ist das Deeskalationstraining geeignet?
Das Training richtet sich an Fachkräfte im Gesundheitswesen – insbesondere Pflegepersonal, Ärztinnen und Ärzte sowie Mitarbeitende in Arzt- und Zahnarztpraxen, Mitarbeitenden an der Anmeldung/Empfang, Notaufnahmen, Kliniken und Therapie-/ und Pflegeeinrichtungen.
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