Wie handeln Sie, wenn ein Patient oder eine Patientin an der Anmeldung Ihrer Einrichtung steht und über keine oder nur wenig Deutschkenntnisse verfügt? Sprachbarrieren erschweren die Aufnahme beziehungsweise die Abfrage von Patientendaten und können hierdurch Behandlungsfehler begünstigen. Eine klare Verständigung ist unerlässlich, um eine geeignete und sichere Behandlung zu gewährleisten.
Wir haben für Sie zielorientierte Formulare erstellt, die genau auf das medizinische Personal in Krankenhäusern, Rehakliniken und Arztpraxen zugeschnitten sind, um Sie in der Kommunikation mit nicht deutschsprachigen Patientinnen und Patienten zu unterstützen.
Englisch am Empfang/Anmeldung
Die englische Sprache ist eine der meistgesprochenen Sprachen der Welt und erhält im deutschen Praxisalltag als eine Art „Brückensprache“ eine immer größere Bedeutung. Besonders die korrekte Abfrage der Patientendaten und Erhebung der Anamnese spielt bei der Behandlung eine wichtige Rolle. Oft wird in der Praxis festgestellt, dass die gängigen Englischkenntnisse aus Schulzeiten nicht ausreichen.
Um die Patientenkommunikation zu erleichtern und mangelnde Sprachkenntnisse zu überwinden, ist es ideal, wenn Sie in solchen Fällen ein entsprechendes englisches Formular parat liegen haben, dass im Patientengespräch genutzt werden kann.
Die Patientinnen und Patienten fühlen sich dadurch nicht nur gut aufgehoben, sie werden auch immer wieder auf Ihre Leistung zurückgreifen. Darüber hinaus verspüren sie eine große Erleichterung, wenn das medizinische Personal mit Englischkenntnissen aufwarten kann und Ihnen bei Ihrem/seinem Arztbesuch weiterhelfen können.
In unserem Formular „Englisch im Praxisalltag„ haben wir Ihnen die wichtigsten Fachbegriffe und Redewendungen zu folgenden Themen zusammengefasst:
- Vereinbarung von Terminen
- Begrüßung und Aufnahme von Patientinnen und Patienten
- Abfragen von Patientendaten
- Erhebung von Anamnesedaten
- Formulierungen des gängigen Smalltalks
- Vereinbaren von Terminen
- Erkundigen nach Beschwerden bzw. Symptomen
Darüber hinaus stellen wir Ihnen unser Formular „Patientenaufnahmebogen-Englisch„ kostenlos zur Verfügung.
